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Reputation Management

Il potere del “word of mouth” su Internet ha un impatto notevole sulla brand reputation.
Tutto ciò che viene pubblicato lascia una traccia persistente nel tempo: ogni contenuto diventa reperibile tramite i motori di ricerca, anche a distanza di anni.

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Di qualsiasi informazione si abbia bisogno, è ormai consuetudine consultare il motore di ricerca: i primi risultati che appaiono sono fondamentali nella determinazione dell’idea che avremo di lì in avanti su ciò che abbiamo cercato.

Ma cosa accade se uno dei primi risultati è negativo? Il potenziale cliente fugge via a gambe levate ancora prima di metterci alla prova.

Blog, forum, recensioni e social networks consentono agli utenti di creare e diffondere informazioni e giudizi (positivi o negativi) su qualsiasi argomento.

Tali contenuti contribuiscono a formare a loro volta l’opinione di altri utenti esponendo aziende, brand e personaggi pubblici a una costante vulnerabilità, con effetto boomerang per il proprio brand.

Questa crescente molteplicità di fonti online (siti istituzionali, portali, blog, forum, social media, quotidiani e periodici) richiede un lavoro costante di:

  • monitoring
  • intercettazione
  • analisi
  • interpretazione

delle opinioni che le persone condividono, ogni giorno, in rete.

Pur essendo impossibile cancellare completamente i contenuti negativi dal web, è possibile stabilire fasi di controllo e valutazione dei dati al fine di innescare modalità di intervento da attivare in base al verificarsi di determinate situazioni, siano esse positive o negative

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Come interviene Crearevalore a tutela della tua Web Reputation?

Dalla valutazione dello scenario di partenza possiamo aiutarti a gestire la tua reputazione online attraverso due step:

  • monitoraggio costante di oltre 60.00 fonti, tra cui Blog/Forum, Question & Answer, Content Sharing, Social Networks (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagra, Pinterest, etc.), siti web generalisti/specializzati, internazionali/locali, SERP dei Motori di ricerca
  • sviluppo di strategie e workflow operativi volti a tutelare la visibilità, la considerazione e la credibilità della tua azienda, del tuo brand, dei tuoi servizi.
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