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13lug

E-commerce mobile: do solo un’occhiata!

Se è vero che la navigazione da mobile sta sempre più spesso sostituendo quella da desktop, i dati sulle modalità di acquisto degli utenti nel 2015 ci indicano che siamo ancora ben lontani dall’utilizzo comune di smartphone e tablet per completare un ordine.

La maggior parte della navigazione da mobile (e quindi della navigazione in genere) viene effettuata su canali social, canali di intrattenimento e informazione, dove si torna quotidianamente. Solamente il 10% del tempo viene impiegato per lo shopping, inteso come ricerca del prodotto, comparazione di prezzi… e ca il 2% nella fase di acquisto vero e proprio.

Questo significa che ancora non siamo pronti, in Italia, ad un vero e proprio e-commerce mobile, ma in ogni caso il mobile influisce moltissimo nel processo decisionale di acquisto.

Sempre i dati relativi al 2015 ci indicano come il 20% del tempo di navigazione venga passato su Facebook (percentuale che ovviamente è inversamente proporzionale all’età dell’utenti) e che il 90% degli utenti controlla quotidianamente la mail (anche grazie alle notifiche).

Social Network e casella di posta sono ottimi canali per raggiungere un target profilato di prospect con azioni di marketing mirate e personalizzate.

Attività di mail marketing, offerte promozionali di retargeting sono strumenti fondamentali per il web marketing di oggi: con una concorrenza sempre più numerosa sia quantitativamente che qualitativamente, non possiamo sprecare risorse nel cercare clienti in superficie ma dobbiamo guidare all’acquisto gli utenti che già abbiamo raggiunto.

Non pretendiamo quindi che un utente, magari con uno smartphone poco performante e dalla connessione lenta, completi un acquisto alla prima visita, ma comprendiamo il suo interesse e cerchiamo di coinvolgerlo nelle successive navigazioni “più comode” e ancora tradizionali.

05apr

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